在互聯網上花費者的行動更加理性，因此企業差別化營銷與個性化營銷得到更好的利用，更好的體現花費者滿意。因為傳統花費者行動與網絡推廣存在抵觸，所以花費者網上花費普遍存在著疑慮心理。

因為互聯網的遍布，信息技巧的普遍利用，網民人數的日益增多，花費者越來越偏向于網上購物。花費者的行動也不同于傳統營銷模式。

學者張彩華撰文探討了網絡推廣中的花費行動的五個新特點。趙盈把電子商務環境下花費者行動特點演繹為：花費者市場更加細分化，以服務須要為主跟購買行動的偏理性化。并把影響花費者網上購買行動的因素演繹為：網絡的堅固性跟保險性、網站進人的便利性跟可行性、產品的類型跟特點跟企業形象。

謝破仁剖析了傳統花費行動與網絡推廣的抵觸。他認為誠然網絡推廣在滿意花費者的須要、促銷的后果、信息的反饋效力、市場的開辟才干跟范疇等方面與傳統營銷方法比較存在明顯的上風。與此同時這些上風必定會遭碰到來自傳統花費行動習慣的阻力跟抵觸。這些抵觸表當初購物目標、認知、交易進程跟商品屬性評估等方面。并就消除網絡推廣與傳統花費行動習慣之間的抵觸提出了對策。

西寶，楊曉冬提出，電子商務的疾速發給網絡推廣供給撂業平臺，同時也請求網絡推廣來面向客戶關聯、網絡推廣本錢與危險治理以及晉升客戶滿意度等方面的營銷策略。在剖析網絡推廣特點基本上，通過對花費者行動模式跟購買進程以及花費者行動黑箱剖析，提出了相應網絡推廣策略。后指出，網絡推廣應結合傳統營銷策略、虛實結合、差別營銷、“一對一”客戶交換等辦法，以晉升網絡客戶滿意度。

以上學者的點認為，網絡上花費者市場被進行了更加細致的劃分，花費者以服務須要為主。花費者是上帝的位置被更好地體現，花費者與生產者更好的進行互動，花費者參加龍產與貿易的流暢輪回。在互聯網上花費者的行動更加理性，因此企業差別化營銷與個性化營銷得到更好的利用，更好的體現花費者滿意。因為傳統花費者行動與網絡推廣存在抵觸，所以花費者網上花費普遍存在著疑慮心理。并且學者還對影響花費者網上購買行動的因素進行了剖析。而且就傳統花費行動與網絡推廣的抵觸提出了有效的倡導。例如：要加大宣傳，轉變傳統花費觀點;樹破網絡，進步對的認知;加強網站建設，供給多樣化服務;除此之外，加強網絡推廣的實體調配治理跟效力、實現商品的可接觸性等也是網絡推廣要解決的問題。

電子商務發展至今已經顯現出其上風，越來越多的企業已經利用電子商務進行交易并且獲得利潤。同時人們對電子商務環境下的企業營銷的一系列問題進行研究，獲得很多實際結果。本文就網絡推廣近多少年的研究結果做一下演繹總結從以下多少方面對網絡推廣進行了掌握：傳統營銷與網絡推廣的差別;網絡環境下花費者心理與行動的變更。在當今顧客至上的經營理念占主導位置的前提下，誰控制了花費者的心理，誰就可能在競爭中取勝，獲得主導位置。因此，等待著本文對企業的營銷實際有一定的啟發生用。

總結：花費者以服務須要為主。花費者是上帝的位置被更好地體現，花費者與生產者更好的進行互動，花費者參加龍產與貿易的流暢輪回。